Verkaufsbedingungen
Kurz gesagt:
Durch die Nutzung des Systems stimmen Sie allen Rechten, Pflichten und Verantwortlichkeiten zu, die in diesem Dokument festgelegt sind, das auch als Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Entrio betrachtet wird.
1 Service description
Entrio tehnologije d.o.o. (im Folgenden „Entrio“) ermöglicht und führt den Verkauf von Produkten/Dienstleistungen als Vermittler im Namen und im Auftrag des Veranstalters über die Website www.entrio.hr und verbundene Websites (im Folgenden „Entrio-System“, „Websites“).
Entrio ist für Veranstalter von Ereignissen wie Konzerten, Konferenzen, Festivals, Theateraufführungen, Wettbewerben und ähnlichen Veranstaltungen gedacht, um mit Personen - Kunden - in Verbindung zu treten, die das Recht erwerben werden, an solch einem Event über das Entrio-System teilzunehmen. Andererseits ist das Entrio-System auch für Kunden gedacht, die das Recht erwerben möchten, an einem bestimmten Event teilzunehmen, und die einen Kreditbrief (Ticket) benötigen, um sich am Tag des Events gegenüber dem Veranstalter auszuweisen. Das Entrio-System dient daher auch den Kunden, indem es den Service des Erzeugens und Ausgebens von Kreditbriefen (Tickets) für den Zugang zum ausgewählten Event des Veranstalters bietet.
Veranstalter ist jeder Besucher von Entrio, der sein Produkt/Dienstleistung/Event erfolgreich im Entrio-System eingetragen hat, um das genannte Produkt/die Dienstleistung/das Event zu bewerben und/oder zu verkaufen.
Kunde ist jeder Besucher von Entrio, der die Website mit der Absicht besucht, sich zu informieren und/oder ein Produkt/eine Dienstleistung zu kaufen, die auf Entrio angeboten wird.
Nutzer ist jeder Besucher des Entrio-Systems, einschließlich des Veranstalters und des Kunden.
Dieses Dokument ist eine elektronische Vereinbarung zwischen Entrio und dem Nutzer, und durch die Annahme akzeptieren beide Parteien alle darin festgelegten Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten.
Kurz gesagt:
Um Tickets zu kaufen, müssen Sie sich im Entrio-System registrieren, damit Sie jederzeit darauf zugreifen können.
2 Registrierung eines Nutzerprofils
Um ein Produkt oder eine Dienstleistung, die im Entrio-System angeboten wird, zu kaufen, muss der Nutzer zunächst ein Nutzerprofil (Registrierung) eröffnen. Die Eröffnung eines Nutzerprofils ist notwendig, damit der Nutzer einfachen und unkomplizierten Zugang zum Drucken von Bestellungen, zum Ansehen früherer Käufe und zum einfachen Bearbeiten seiner Einstellungen hat.
Durch die Registrierung oder das Öffnen eines Nutzerprofils, den Kauf oder das Herunterladen von Tickets im Entrio-System gilt es als akzeptiert, dass der Nutzer diese Verkaufsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Kurz gesagt:
Die Nutzungsbedingungen können sich ändern, daher raten wir Ihnen, sie gelegentlich zu überprüfen.
3 Änderungen der Bedingungen
Entrio behält sich das Recht vor, die hierin enthaltenen Verkaufsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu widerrufen oder zu ändern, wenn es dies für notwendig erachtet. Daher raten wir den Nutzern, die Informationen in den Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit erneut zu lesen, um über solche Änderungen informiert zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass bei Änderungen der Verkaufsbedingungen und der weiteren Nutzung des Entrio-Systems davon ausgegangen wird, dass die neuen Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert wurden.
Kurz gesagt:
Entrio ist ein Vermittler beim Verkauf von Tickets und anderen Produkten/Dienstleistungen für die Veranstalter und Promoter von Events.
4 Kauf des Dienstes des Veranstalters und Ausstellung von Tickets/Kreditbriefen
Entrio ist nicht der Eigentümer der Produkte/Dienstleistungen, die es über seine Seiten anbietet, und kann daher nicht für mögliche Mängel oder andere Probleme verantwortlich gemacht werden, die bei der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen auftreten können.
Entrio ist ein Vermittler beim Verkauf von Tickets und anderen Produkten/Dienstleistungen für die Veranstalter und Promoter der Veranstaltung. Ein auf dem Entrio-System gekauftes Ticket wird im Namen des Kunden oder des vom Kunden angegebenen Namens ausgestellt und ist Eigentum des Veranstalters und Nachweis für den Kauf eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung.
Entrio ist weder Eigentümer noch Besitzer des Produkts noch Anbieter der Dienstleistungen selbst oder Veranstalter der über die Entrio-Seiten/System beworbenen Veranstaltungen. Das Entrio-System stellt ausschließlich eine elektronische Plattform zur Verfügung, die den Kauf von Produkten/Dienstleistungen/Veranstaltungen der Veranstalter ermöglicht, die über die Entrio-Seiten/System beworben werden, und gleichzeitig bietet Entrio über das Entrio-System den Kunden den Service der Ausstellung von Tickets, d. h. Kreditbriefen, die allgemein dazu verwendet werden, die Berechtigung zum Besuch des Dienstes/Produkts/Events des Veranstalters am Tag des Events zu legitimieren.
Die in der Beschreibung der vom Veranstalter über das Entrio-System angebotenen Veranstaltungen genannten Bedingungen stellen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, das der Kunde durch den Kauf des Dienstes über das Entrio-System annimmt, wofür Entrio nicht verantwortlich ist und dessen Bedingungen ausschließlich vom Veranstalter festgelegt werden. Daher tritt der Kunde durch die Annahme des Angebots des Veranstalters, das im Entrio-System angegeben ist, in einen rechtlichen Kauf- und Verkaufsvertrag mit dem Veranstalter ein, und der Kunde ist Partei dieser rechtlichen Beziehung.
Gleichzeitig tritt der Kunde in eine rechtliche Transaktion mit Entrio als Anbieter des Entrio-Systems zum Zwecke des Erzeugens und Ausgebens von Tickets, d. h. Kreditbriefen für den Besuch der Veranstaltung, ein, alles in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Preise der Dienstleistungen sind in HRK angegeben.
Entrio berechnet eine Gebühr für den Service des Erzeugens und Ausgebens eines Tickets/Kreditbriefs. Diese Gebühr ist ein nicht erstattungsfähiger Betrag, der einmalig die Kosten deckt, die Entrio für die Ausstellung des Tickets/Kreditbriefs entstehen, einschließlich des Dienstes der elektronischen Verarbeitung, Generierung, Ausstellung und des Verkaufs des Tickets/Kreditbriefs. Entrio wird dem Kunden eine Rechnung über die erhaltenen Gelder ausstellen, die an die vom Kunden beim Öffnen eines Nutzerkontos auf Entrio angegebene E-Mail-Adresse geliefert wird.
Kurz gesagt:
You can pay with any card.
5 Zahlung
Entrio ermöglicht es dem Nutzer, Käufe mit Bankkarten zu tätigen. Der Zahlungsabwicklungsdienst wird vom WSPay-System bereitgestellt, das von Entrio autorisiert ist.
Abhängig von den Einstellungen des jeweiligen Events ist die Zahlung für Produkte/Dienstleistungen im Entrio-System mit folgenden Karten möglich:
Zusätzlich zu Bankkarten können, abhängig von den Einstellungen des jeweiligen Events, Tickets auch per Banküberweisung direkt auf das Entrio-Konto gekauft werden, entsprechend den auf der Zahlungsseite bereitgestellten Anweisungen.
Die Banküberweisung wird automatisch 96 Stunden vor Beginn des Events deaktiviert, damit Entrio Ihre Zahlung rechtzeitig registrieren und Ihnen die Tickets zusenden kann.
Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung werden alle Reservierungen und Tickets, für die wir innerhalb von 72 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt der Buchung keine Zahlung erhalten haben, unwiderruflich storniert.
Kurz gesagt:
Der Versand der Tickets erfolgt an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse.
6 Ticketzustellung
Nach erfolgreichem Kauf werden Tickets dem Nutzer in digitaler Form in seinem Benutzerprofil im Entrio-System zur Verfügung gestellt und an seine E-Mail-Adresse gesendet. Abhängig von den vom Veranstalter angebotenen Optionen und den vom Kunden gewählten Optionen können Tickets auch auf andere Weise, wie per Post, geliefert werden.
Kurz gesagt:
Bewahren Sie Ihr Ticket stets sicher auf und halten Sie es am Eingang bereit.
Entrio versucht, den Prozess der Ticketkontrolle am Eingang so weit wie möglich zu vereinfachen, dies wird jedoch von den Veranstaltern selbst entschieden und Entrio kann darauf nicht immer Einfluss nehmen.
7 Nutzung der Tickets
Der Käufer ist verpflichtet, die gekauften Entrio-Tickets, ihre Seriennummern und Barcodes zu bewahren und darf sie nicht an Dritte weitergeben. Weder Entrio noch der Veranstalter sind verantwortlich für gestohlene, verlorene, zerstörte oder kopierte Entrio-Tickets. Der Käufer ist sich bewusst, dass, falls jemand sein gesamtes Entrio-Ticket oder dessen Seriennummer oder Barcode stiehlt, der Veranstalter in bestimmten Fällen nicht wissen kann, dass das Ticket gestohlen wurde, und es wird angenommen, dass die erste Person, die mit diesem Ticket, seiner Seriennummer oder seinem Barcode die Veranstaltung betritt, ein gültiges Ticket besitzt.
Beim Betreten der Veranstaltung kann der Veranstalter die Gültigkeit der Tickets des Kunden auf eine der folgenden Arten überprüfen:
- Überprüfung des Ausweises des Kunden
- Visuelle Überprüfung des gedruckten Entrio-Tickets
- Überprüfung des Entrio-Tickets auf dem Mobiltelefon des Kunden
- Überprüfung des Ticketcodes (Barcode, QR-Code usw.) über einen speziellen Leser
Da das Entrio-Ticket als Kaufbestätigung dient, muss der Kunde in einigen Fällen das Entrio-Ticket vor dem Betreten der Veranstaltung gegen ein tatsächliches Ticket eintauschen. Obwohl Entrio alle Anstrengungen unternimmt, um den Eintrittsprozess für den Kunden und den Veranstalter zu erleichtern und zu vereinfachen, liegt die Kontrolle des Eintritts ausschließlich in der Verantwortung des Veranstalters, und Entrio ist nicht für den Prozess verantwortlich.
Die Vervielfältigung, der Verkauf oder Handel von Tickets ist strengstens verboten, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.
Jeder Versuch, ein Ticket zu verwenden, das nicht diesen Bedingungen entspricht, führt zur Beendigung dieses Tickets.
Kurz gesagt:
Eine Rückerstattung des Eintrittspreises ist nur bei Absage der Veranstaltung, Terminverschiebung oder wesentlichen Programm- bzw. Besetzungsänderungen möglich.
Eine Rückerstattung aus persönlichen Gründen ist nicht möglich.
8 Rückerstattung und Beschwerden
Entrio organisiert keine Events und kann deren Organisation nicht beeinflussen.
Aus diesem Grund ist Entrio nicht für die Rückerstattung verantwortlich - dies obliegt dem Veranstalter. Dennoch wird Entrio alles Mögliche tun, um in Absprache mit dem Veranstalter eine Rückerstattung an den Kunden im Falle einer Verschiebung, Absage von Events oder signifikanten Änderungen im Programm oder bei den Hauptdarstellern zu gewährleisten.
Entrio ist nicht verpflichtet, Kunden über Änderungen wie Verschiebungen oder Absagen des Events zu informieren.
Eine Rückerstattung des für das Recht zum Betreten des Events (Ticket) gezahlten Betrags ist nur im Falle einer Absage des Events, einer Änderung seines Datums oder bei signifikanten Änderungen im Programm oder bei den Hauptdarstellern möglich. Eine Rückerstattung des für das Recht zum Betreten des Events (Ticket) gezahlten Betrags ist nicht möglich bei persönlichen Gründen, wie Krankheit, beruflichen Verpflichtungen, Meinungsänderungen usw.
Gemäß Art. 79, Absatz 1, Band. 12 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer kein Recht auf einseitige Beendigung des Fernabsatzvertrags (Rückerstattung), da der Vertragsgegenstand die Bereitstellung von Freizeitdienstleistungen ist, die zu einer bestimmten Zeit oder in einem bestimmten Zeitraum stattfinden.
Im Falle einer Rückerstattung werden Nebenkosten wie Versandkosten, Transaktionskosten oder externe Kosten des Kunden im Zusammenhang mit Reisen, Unterkunft usw. dem Kunden nicht erstattet, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, diese nicht von Entrio zu fordern.
Die Gebühr von Entrio für das Ticket/den Kreditbrief ist nicht erstattungsfähig, auch nicht im Falle einer Eventabsage, da der Service zur Generierung und Ausstellung von Tickets von Entrio vollständig erbracht wird, auch im Falle einer Eventabsage, wofür Entrio in keinem Fall verantwortlich gemacht werden kann.
Accettando questi termini e condizioni, il Cliente conferma di aver compreso questa disposizione e che non sarà in grado di ottenere un rimborso della tariffa per la generazione e l'emissione di un biglietto in caso di cancellazione o risoluzione del suo contratto con l'Organizzatore per qualsiasi altro motivo legittimo.
Wenn eine Rückerstattung für ein abgesagtes Event vereinbart wird, wird Entrio, abhängig von der Methode des Kaufs/Zahlung, den Ticketpreis abzüglich der damit verbundenen Kosten (Versandkosten, Transaktionen, Dienstleistungen usw.) auf die Kreditkarte oder ein Bankkonto des Kunden zurückzahlen, oder eine Rückerstattung kann nicht am Verkaufspunkt angefordert werden, sondern nur über das Internetformular, das auf der Seite www.entrio.hr/de/refund verfügbar ist.
Wenn das Event nicht stattfindet oder wenn der Kunde das bezahlte Produkt/die Dienstleistung nicht erhält, ist der Kunde verpflichtet, Entrio innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem geplanten Start des Events oder der Lieferung des Produkts/der Dienstleistung zu informieren. Informiert der Kunde Entrio nicht innerhalb der angegebenen Frist über die Situation, wird davon ausgegangen, dass er mit dem bezahlten Produkt/der Dienstleistung zufrieden ist, d.h. dass das Event stattgefunden hat, und er verliert das Recht auf eine Rückerstattung.
Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Nutzer seine schriftliche Beschwerde per E-Mail an [email protected] oder per Post an folgende Adresse senden: Entrio tehnologije d.o.o., Strojarska cesta 20, 10000 Zagreb, Hrvatska. In der Beschwerde geben Sie bitte Ihren Namen, Nachnamen und Ihre E-Mail- oder Postanschrift für die Zustellung von Antworten an. Wir werden eine Antwort auf die Beschwerde schriftlich spätestens 15 Tage nach Erhalt der Beschwerde einreichen.