ECOMMERCE MEETUP: Korisničko iskustvo u retailu

ECOMMERCE MEETUP: Korisničko iskustvo u retailu

Remetinečka cesta 7, Zagreb

O događaju

Retail je pred velikim izazovima. Omnichannel pristup tržištu jedini je koji kupci danas toleriraju. Ne znaju i ne žele znati razliku između vašeg webshopa, Facebook stranice, fizičkog dućana i dostavne službe. Gledaju vas kao trgovca i vi ste im jedini odgovorni za cijeli proces. 

Kakvo će biti korisničko iskustvo? To ovisi isključivo o vama!

Anita Lacmanović, Voditeljica Customer Experienca u SAP-u vodit će nas na ovom Meetupu kroz faze kreiranja uspješnog korisničkog iskustva. Teme kojih ćemo dotaknuti na Anitinom izlaganju kreću od arhitekture, preko implementacije i korištenja naprednijih sustava koji kupca stavljaju na prvo mjesto, sve do povećanja prodaje.

Studija slučaja korisničkog iskustva slijedi odmah potom, gdje će nam Suzana Martić iz Lesnine, višegodišnja članica Udruge, zajedno s Anitom prezentirati kako poboljšanje korisničkog iskustva radi u praksi i na koje detalje treba staviti posebnu pozornost.

PROGRAM:

1. Dolazak & Networking (19:00 - 19:25)

Glavni cilj svakog Meetupa Udruge eCommerce Hrvatska je razmjena iskustva. Tu smo da pomognemo jedni drugima, stoga nemojte biti sramežljivi i podijelite s nama svoj NAJVEĆI problem.

2. Uvod u Meetup (19:25 - 19:30)

Dino Oreški, Udruga eCommerce Hrvatska

Korisničko iskustvo – zašto toliko govorimo o njemu?

3. Anita Lacmanović - izlaganje na temu: Korisničko iskustvo u praksi (19:30 – 19:55)

Teme:

  • Kupac je na prvom mjestu
  • Kako digitalna transformacija pomaže trgovcima da povećaju korisničko iskustvo?
  • Može li jedan sustav biti rješenje?

4. Coffee & beer break by SAP (19:55 – 20:15)

5. Suzana Martić i Anita Lacmanović: Studija slučaja: Lesnina – izazovi, problemi i rješenja (20:15 – 20:45)

Jedan od naših najvećih retailera - Lesnina vodi nas kroz svoj primjer. Čeka nas mnogo savjeta i ideja za svakog trgovca!

6. Zaključci, pitanja iz publike i druženje (20:45 – 21:30)

Rekapitulacija zaključaka, pitanja predavačima te druženje svih polaznika Meetupa.

 

• Important to know

TEMA: Korisničko iskustvo u retailu

TKO? Partneri, članovi i prijatelji Udruge eCommerce Hrvatska

ŠTO? Razmjena iskustva i znanja; druženje

KADA? Četvrtak, 23. svibnja, od 19:00 do 21:30 h

GDJE? Remetinečka 7, Zagreb - Kajzerica, Insako

UPAD: besplatan za članove Udruge, 50 kn za ostale posjetitelje